EAP的目的是为了帮助员工解决问题，是员工的一项不错的福利，企业对EAP的观念是存在认识上片面性，
一：EAP是一项福利，意味着可以选择提供或不提供，因此有些企业并不支持EAP，认为这是一项浪费金钱的投资。
二：一些企业认为EAP解决的是员工个人问题，既然是员工个人的问题，企业就没有义务去插手，这样是侵犯了员工的隐私问题。因此，一般是外资企业或是世界500强的企业在实行着员工帮助计划。
企业引进EAP的时候，出发点是以企业的效益为目标，但不容忽视，在EAP中员工才是主体，而且企业开展EAP是一个长期的过程。目前企业的一个阶段引进EAP只是解决企业的目前的问题，仅仅是在企业的特殊时候才采取的EAP计划，例如：企业创办初期、经历变革组织变革时期或是企业经历危机时刻。因而忽略了EAP项目也是一个较为长期的过程，不仅仅是只有企业出现问题的时候才开始EAP计划。
最近几年，EAP的出现，对员工进行不断的研究，但仅仅停留在咨询这个阶段，让员工通过面对面、电话、短信等方式进行咨询。这些方式也随着时代的发展有所改变，但它的方式依然是咨询，从而忽视了EAP重点的是预防。比方说，某公司频繁跳楼事件，某公司因为员工之间的小事上升到砍人事件，事件发生之后企业才意识到员工心理健康的重要性，才开始开设心理咨询热线。问题是都是要有染血的代价之后，才会开始重视与关注，为什么我们不提前预防呢？值得每一名管理者思考。
说到EAP我们想到的是心理测评，导致员工接受的程度非常差。首先：普遍的员工认为EAP所解决问题是私人问题，既然是私人的问题就不需要EAP帮忙，也不可能把自己的隐私问题完全的与之进行讨论与探讨，更不可能接受一个陌生人的建议，所以会对这些建议抱以怀疑的态度。
其次：员工的传统观念差异。在多少人的眼中，心理咨询就意味着自己生病了，并且这类病是精神层面的让人感觉这是患了精神病。因此，员工不愿意接受EAP，即使有任何的问题也只愿意和信赖的人进行分享。
所以作为企业的管理层或者EAP管理人员有必要去保障企业员工的心理健康问题，虽说很多员工会抵触这块，但是企业为了发展和稳定，就有必要去跟员工沟通。比如说建立心理健康辅导室，引进一些心理辅导设备例如心理测评系统等等。
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